Nyheter

Några frågor och svar

Fråga: Datum för inlämning av gruppavtal är passerat, vad händer om jag har missat lämnat in?

Svar: 28 februari är satt för att garantera att de som önskat teckna alternativ 2 (bredband, ip-tele och TV från Telia) ska hinna få sin TV_box innan den 1 juni. Det går fortfarande alldeles utmärkt att teckna gruppavtal men vi garanterar inte att TV_boxen finns att hämta vid start av avtalsperioden 1 juni 2022. Gruppavtal kan tecknas under hela avtalsperioden på fem år men det är endast de två första åren, t.o.m. 31 maj 2024, som en gratis mediaomvandlare (och ev. TV_box) ingår.

Fråga: Det ingår en ny mediaomvandlare (router) i det nya gruppavtalet. När och hur får man den?

Svar: Föreningen har i samtal med Netatonce kommit fram till att vi inte beställer nya mediaomvandlare (router) till alla som tecknar gruppavtal. Många medlemmar har redan den modell av mediaomvandlare som ingår i det nya avtalet och alla medlemmar som har en fungerande mediaomvandlare rekommenderas att fortsätta använda den och byta ut den om den går sönder. Föreningen kommer att få ett antal mediaomvandlare att ha på vårt kontor för snabb utlämning om någon skulle gå sönder. Dels är det ett argument ur miljöperspektiv och dels kan det under avtalsperioden släppas nyare modell som man kanske hellre önskar byta ut mot. I gruppavtalet ingår en gratis mediaomvandlare om man tecknar det senast 31 maj 2024 och detta gäller oavsett när man väljer att ”plocka ut” den. Garantin gäller under hela avtalsperioden.

Nyheter

Fakturering vid avtalsbyte

Från och med 1 juni har vi ett nytt avtal. Det betyder att kommande kvartalsfaktura som skickas ut i mars kommer att vara på två månader (april och maj) och att den tredje kvartalsfakturan blir på fyra månader (juni, juli, augusti och september). Vi hoppas att detta inte ska orsaka några problem för någon. I så fall är det bara att höra av sig till susanne.nystedt@haggadalensfiber.se så försöker vi lösa det. Vi påminner också om att föreningen från och med 1 juni kommer att lägga på fakturaavgift på 60 kr. För att undvika fakturaavgift kan du välja e-faktura och detta anmäler du genom din bank.

Nyheter

Frågor som kommit in till styrelsen angående det nya avtalet

Fråga: Tillkommer det någon kostnad än den angivna i avtalet?

Svar: Nej, om medlemmen tecknar gruppavtal under de två första åren ingår mediaomvandlare och TV-box från Telia.

Fråga: Vad gör man om man har beställt extra tjänster i nätet?

Svar: Det är endast gruppavtalet som sägs upp den 31 maj (bredband 200/200 och TV grundpaket från Sappa). Har man beställt tilläggstjänster som t.ex. extra tv-paket behöver man själv säga upp detta separat.

Fråga: Vad gör man med sin gamla TV-box från Sappa?

Svar: Den kan man lämna in på återvinningen.

Fråga: Om man har tilläggsavtal på 1000/1000 idag och har förbetalt det för hela året, vad händer då från den 1/6 när det ingår i gruppavtalet?

Svar: Medlemmen hör av sig till Netatonce och gör upp om utbetalning av överstigande del.

Fråga: Om man har avtal med Sappa som går ut i höst, kan man teckna gruppavtalet nu och sedan lägga till TV från Telia när avtalet med Sappa går ut?

Svar: Ja, NAO har möjliggjort att det går att köra Sappa och Telia i nätet samtidigt. Medlemmen har möjlighet att teckna gruppavtalet för TV (Telia) inom två år från avtalets början UTAN att behöva betala för en TV-box.

Föreningen, Nyheter

Tjänsteavtal börjar delas ut

Under vecka 5 kommer medlemmar att få tjänsteavtalet i sin postlåda. Vi har manuellt delat ut alla kuvert, förutom de fastighetsägare som har postort utanför Häggådalens område där vi har postat dem. Saknar du ett avtal finns det att hämta innanför ytterdörren på Gärdebovägen 3 i en låda. (Inga avtal mejlas eller publiceras på hemsidan.)

Lämna in undertecknat avtal i föreningens brevlåda på Gärdebovägen 3 senast den 28 februari. Detta för att vi ska kunna beställa rätt antal TV-boxar och få dem i god tid. Inkommande avtal efter den 28 februari kan få vänta på TV-boxen efter påbörjad avtalstid.

Äger du en fastighet med flera fiberanslutningar finns möjlighet att teckna flera gruppavtal till fastigheten. Fyll i antalet gruppanslutningar du önskar när du gör ditt val på blanketten.

Nyheter

Angående Telenätets nerstängning

Vi talade om telenätets nerstängning inför fibernätets uppbyggnad och att det ”inom en nära framtid” skulle släckas ner.
Jag hittade litet information på Telias hemsida om status på detta.

”När kommer kopparnätet vara helt stängt?
Kopparnätet stängs successivt runt om i Sverige i takt med att nätet blir allt äldre och allt fler kunder istället använder moderna tjänster via våra fiber- och mobilnät. Baserat på nuvarande marknadsutveckling är vår bedömning att de sista kopparförbindelserna kommer att stängas av under 2026.”

Orter i Marks kommun som har fastställt nerstängningsdatum:
HYSSNA 2021-05-31
FOTSKÄL 2021-11-30
RYDAL 2021-11-30
ÖXABÄCK 2021-11-30
SUNDHOLMEN 2022-03-31
BJÖRKETORP 2022-05-31
UBBHULT 2022-09-30

Så vårt upptagningsområde har inte något spikat slutdatum ännu, men är du fortfarande uppkopplad via telenätet (ADSL) börjar tiden rinna ut. Fundera på om du klarar dig med 3G/4G/5G mobilt bredband eller om det är dags att beställa fiberanslutning. Passa på innan brevet från Telia kommer, då kan det bli anstormning och längre väntetider på fiberanslutning.

Källa: https://www.telia.se/privat/om/framtidensnat

Föreningen, Nyheter

Extrastämman -Resultat

Föreningen har nu haft extrastämma för att rösta fram vilken kommunikationsoperatör vi ska skriva gruppavtal med nästa år då vårt nuvarande avtal går ut. Stämman röstade för att teckna nytt avtal med nuvarande kommunikationsoperatör Netatonce. Det nya avtalet gäller från och med 1 juni. Nya avtal ska inom kort skrivas för varje medlem som önskar ingå i gruppavtalet. Alla medlemmar ombeds fundera på om de vill teckna gruppanslutning för enbart bredband eller bredband + TV från Telia. Övriga medlemmar kommer att få köpa tjänster i det öppna nätet. Styrelsen kommer att publicera information löpande på hemsidan. Håll utkik!

Frågor som kom upp på extrastämman:
I det nya avtalet – Kan man välja annan tv-leverantör om man är gruppansluten?
Svar: Ja. Det är inget som hindrar att gruppanslutna köper andra tjänster i det öppna nätet. Om man t.ex. vill behålla Sappa som tv-leverantör kan man göra det men då till det pris som finns i det öppna nätet.

Kan man få e-faktura från Netatonce?
Svar: Ja. Det är bara att anmäla detta i sin bank. (Net At Once AB)

Vad kostar det att köpa till en extra tv-box i kommande gruppavtal?
Svar: En tv-box kostar 1299 kr från Telia.

Föreningen, Nyheter

NU BJUDS DU SOM MEDLEM IN TILL EXTRASTÄMMA FÖR RÖSTNING AV KOMMANDE AVTALSPERIOD

Välkommen till extrastämma i Kungabergshallen den 20
november klockan 14.00.

Vi står inför att skriva nytt avtal med en kommunikationsoperatör och
styrelsen har haft ett gediget arbete med att samla in underlag från olika operatörer för att kunna presentera förslag på kommande avtal för er. De kommunikationsoperatörer som vi har samlat in underlag från är Itux, MKVAB, Zitius, IP-only och vår nuvarande leverantör Netatonce.

Som medlem kommer du att få ett utskick i pappersform under vecka 43 eller 44 där du kan se en sammanställning av underlaget som vi i styrelsen har arbetat fram. Om du som medlem inte fått utskicket senast söndag v. 44 och önskar ta del av underlaget kan du kontakta styrelsen: styrelsen@haggadalensfiber.se

I och med att inget avtal är skrivet än är det av högsta vikt att uppgifterna i pappersutskicket inte sprids utanför föreningens medlemmar.

Som medlem bjuds du in till extrastämma i Kungabergshallen lördagen den 20 november klockan 14.00 för att rösta på det förslag du tycker att vi ska gå vidare med. Röstlängden utgörs av de som är närvarande på extrastämman.

Övrig information som berör förändringar i föreningen:

Nytt gruppavtal endast för medlemmar.
Från och med nästa avtalsperiod (1 juni 2022) kommer fiberföreningen ej längre låta hyresgäster vara kunder i fiberföreningen. Det är fastighetsägaren som är medlem i föreningen och denne kommer således att få faktura på nätavgifterna för varje fiber som är beställd till fastigheten. Varje fiber installerad i fastigheten kan vara antingen aktiv eller avstängd. En aktiv fiber faktureras kvartalsvis 204 kr (f.n. 68 kr/mån men styrelsens förslag är att sänka den till 50 kr/mån till våren). Väljer fastighetsägaren att ha fibern avstängd debiteras en påkopplingsavgift på 2500 kr, förutsatt att fibern är intakt, då fibern önskas få aktiv. När fibern är avstängd kan föreningen, i samråd med fastighetsägaren, välja att “köpa tillbaka” den för 1500 kr om den behövs på annat håll i nätet. Har du en fastighet med flera fiber? Hör av dig till susanne.nystedt@haggadalensfiber.se för att stämma av hur många fiber du önskar ha aktiva inför nästa avtalsperiod. I kommande avtal kommer hyresgäster att kunna köpa tjänster i det öppna nätet. Beroende på vilken kommunikationsoperatör vi skriver avtal med har de olika tjänsteleverantörer att erbjuda i sitt öppna nät. Inga hyresgäster kan ingå i gruppavtalet i och med att de ej är fastighetsägare. Däremot kan en fastighetsägare välja att teckna ett visst antal gruppanslutningar till sin fastighet men då i sitt eget namn. Det här är inget som styrelsen rekommenderar men möjlighet finns.

Fakturaavgift.
Från och med 1 januari 2022 kommer föreningen att ta ut fakturaavgift för pappersfaktura på 25 kronor för att täcka våra kostnader. Vi rekommenderar alla medlemmar att anmäla e-faktura till sin bank för att slippa fakturaavgiften.

Nätavgift.
Styrelsen kommer att föreslå en sänkning av nätavgiften till 50 kronor. Detta kommer att föreslås på årsstämman 2022 (troligen i maj eller juni).

Nyheter

Utökningar orsakar driftstörningar i Finabo och Hallagärdesvägen

I vår strävan att utveckla och driftsäkra nätet har nu (o)turen kommit till Finabo och Hallagärdesvägen!
Dessa kommer, med start tis 26 oktober (2021), att få kortare avbrott i fiberförbindelsen, då matningen till dessa områden skall läggas om. Vi har i dagsläget ingen uppgift om exakt när eller hur länge avbrotten kommer att vara, men alla inblandade jobbar med att avbrotten skall bli så korta som möjligt.
Efter denna omläggning har vi åstadkommit både en stabilare förbindelse till dessa områden, samt frigjort fiber till andra områden kring bland annat Segloravägen.