Idag stängs internetförbindelsen av för de fastighetsägare som ej ännu tecknat tjänsteavtal med föreningen. För att få köpa tjänster i nätet behöver ett nytt avtal skrivas på och lämnas in. Om man inte har kvar sitt avtal finns nytt att hämta innanför entrédörrarna på Gärdebovägen 3 (öppet dagtid ca 8-18). Lämna underskrivet avtal i föreningens brevlåda på Gärdebovägen 3, i lådraden utmed vägen.

För de som önskar ingå trippelavtal (med TV Telia Lagom) behöver avtalet komma in senast 5 juni, annars är nästa chans att teckna avtal med TV inkluderat den 1 januari 2023.

De sista tiderna att hämta ut förbeställd TV-box:

Onsdag 1/6 kl. 17-19

Torsdag 2/6 kl. 17-19

Efter dessa tider kommer styrelsen inte att bemmana kontoret för utlämning av TV-box utan medlemmen får kontakta Susanne för besked om när box kan hämtas: susanne.nystedt@haggadalensfiber.se

Information angående extra TV kommer att publiceras här på hemsidan inom kort.

Har du missat att hämta din TV-box? Då har du chansen att komma förbi vårt kontor på Gärdebovägen 3 under dessa tider: Söndag 29 maj 17-20 Måndag 30 maj 8-11.30, 12.30-14.30

Vi har också fått svar från Sappa att de inte går med på att förlänga TV i gruppavtalet så sista dag för gruppanslutna är den 31 maj. Detta innebär ett glapp på två dagar.

Har du beställt TV direkt genom Sappa så berörs du inte av att gruppavtalet går ut utan då löper det på ända tills du säger upp det.

Vi kommer att bemanna vårt kontor på Gärdebovägen 3 följande tider för utlämning av TV-boxar:

ons 25 maj 8.00-11.30, 12.30-14.30, 16.00-21.00
tors 26 maj 9.00-12.00, 13.00-15.00

Vi börjar med dessa tider och ser om vi kan fylla på med fler tider i slutet av veckan alternativt början på nästa vecka.

Utlämning av TV-box sker endast till de som har lämnat in avtal före 20 april. Ni som har lämnat in efter detta datum kommer att få vänta ett tag på TV-box då Telia endast har skickat till de som kommit med i första omgången. För att hämta din TV-box behöver du ha med din legitimation och uppge din adress. Då kan vi se om gruppavtalet för din fastighet är registrerat och vi bockar för att du har hämtat din TV-box. Du kan hämta ut TV-box till någon annan om du har med dennes legitimation och uppger dennes adress.

Nu börjar snart det nya avtalet att gälla (1 juni) och vi har fortfarande inte fått de nya TV-boxarna. Vi för samtal med NAO kring detta och publicerar information så fort vi får återkoppling på datum de ska komma.

Ska du köpa tjänster i det öppna nätet? Här kan du se vilka tjänsteleverantörer som finns att välja på: https://openinfo.netatonce.net/home Klicka på Områden och välj Häggådalen för att se tjänster och priser. (I dagsläget finns inte Telia med på listan men enligt NAO ska de tillkomma.)

De som ej lämnat in avtal innan den 1 juni kommer att inaktiveras tills undertecknat avtal inkommit till föreningen. OBS! Gäller ej företagsabonnemang som löper på.

Akut serverarbete från ca 1100 idag
Det är samma fel som i förgår där fixen inte lyckades, flera kunder har haft fortsatta problem.

se https://www.netatonce.se/driftinfo för aktuell status.

Tv-boxar är beställda och styrelsen planerar att publicera tider inom kort för utlämning av dessa i mitten av maj. Det blir olika tider uppdelade efter adresser för att slippa köbildning och utlämning kommer att ske från Gärdebovägen 3 där vi har vårt kontor. För att hämta ut din tv-box behöver du ha din legitimation med dig. Det går bra att hämta tv-box åt någon annan så länge du visar både ditt och dennes legitimation.

Du som önskar beställa mer än en tv-box/ett tv-abonnemang ombeds vända dig till Netatonce för beställning. Ny information från Netatonce är att Telia inte godkänner medlemmar att löpande teckna sig för tv utan de kommer att ha så kallade uppsamlingsheat två gånger om året. Då kan medlemmar som önskar teckna Telia TV Lagom i gruppavtalet, så kallat trippel-abonnemang (bredband, ip-telefoni och tv) få sin tv-box levererad. Duo-abonnemang (bredband och ip-telefoni) kan tecknas när som helst.

Alla medlemmar ombeds fortsätta använda sin mediaomvandlare som de redan har. Så länge den fungerar finns det ingen anledning att plocka ut en ny. Alla som har tecknat gruppavtal före den 31 maj 2024 har rätt att när som helst under avtalstiden plocka ut en gratis mediaomvandlare. Garantin gäller under hela avtalsperioden.

Nästa kvartalsfaktura skickas ut efter att det nya avtalet har börjat gälla. Troligen i slutet av juni eller början av juli. Fakturan gäller månaderna juni, juli, augusti och september. Vi påminner om att anmäla e-faktura genom din bank för att slippa fakturaavgift på 60 kr.