Fråga: Tillkommer det någon kostnad än den angivna i avtalet?

Svar: Nej, om medlemmen tecknar gruppavtal under de två första åren ingår mediaomvandlare och TV-box från Telia.

Fråga: Vad gör man om man har beställt extra tjänster i nätet?

Svar: Det är endast gruppavtalet som sägs upp den 31 maj (bredband 200/200 och TV grundpaket från Sappa). Har man beställt tilläggstjänster som t.ex. extra tv-paket behöver man själv säga upp detta separat.

Fråga: Vad gör man med sin gamla TV-box från Sappa?

Svar: Den kan man lämna in på återvinningen.

Fråga: Om man har tilläggsavtal på 1000/1000 idag och har förbetalt det för hela året, vad händer då från den 1/6 när det ingår i gruppavtalet?

Svar: Medlemmen hör av sig till Netatonce och gör upp om utbetalning av överstigande del.

Fråga: Om man har avtal med Sappa som går ut i höst, kan man teckna gruppavtalet nu och sedan lägga till TV från Telia när avtalet med Sappa går ut?

Svar: Ja, NAO har möjliggjort att det går att köra Sappa och Telia i nätet samtidigt. Medlemmen har möjlighet att teckna gruppavtalet för TV (Telia) inom två år från avtalets början UTAN att behöva betala för en TV-box.