Kategoriarkiv: Arkiv
Registrering av TV-kort hos Sappa
Netatonce har tillfälligt stoppat vidare registreringar av TV-abonnemangskort tills vi har rett ut en del oklarheter.
Registrering hos Sappa kommer att kunna ske mellan 4 aug och 12 aug. för Nod 1 och 3. Därefter stoppas registreringen igen tillfälligt.
Boxutlämning i Augusti
Utlämning av Mediaboxar / TV-boxar (Augusti)
Nu är det dags igen, alla som inte har hämtat box har nu möjlighet att hämta boxar. ALLA medlemmar som har tecknat gruppanslutningsavtalet hämtar nu sina boxar. Alla områden.
Företag kontaktar Netatonce direkt för tjänsteavtal och box.
Kom till vårt kontor, Gärdebovägen 3 i Fritsla.
-
Ons 10 augusti kl 14.00 – 17.00
-
Tors 11 augusti kl 11.00 – 14.00
-
Tors 18 augusti kl 17.00 – 20.00
-
Lör 20 augusti kl 11.00 – 17.00
Detta är de sista tiderna!
Kan du inte komma får du skicka ett ombud. Ombud skall kunna visa upp bådas legitimation.
Var beredd på att det kan ta tid och bli lång kö vissa tider! Vi måste fylla i blanketter och läsa av att alla betalningar är klara med varje medlem.
Förbered er gärna med att skriva ut blanketter och fyll i i förväg!
Klicka här för att komma till Dokumentarkivet.
Det är Blanketterna för Mediabox och TV box (om TV paketet är beställt) Serienummer fyller vi i på plats när du får boxen.
Var noga med att skriva ut rätt blankett – Det är olika för Fastighetsägare och Hyresgäst!
Välkomna!
Områdeskarta och närmaste framtiden
Översiktskarta över föreningens upptagningsområde och dess indelningar: http://www.haggadalensfiber.se/?page_id=1272
Kartan är inte exakt, någon medlem kanske har hamnat utanför linjerna, men det bör framgå vilket område man tillhör.
I dagsläget är Område 1 och 3 i provdrift (Nod 1 & 3) – Ibland kallat Etapp 1. Det pågår färdigställande och reparationer i detta område för att få igång alla abonnenter där, för eftersom signalen är påslagen, kostar den pengar, så vi måste få börja fakturera dessa områden snarast!
Ingen kommer få faktura innan tjänsten är aktiverad på adressen.
Ingen kommer få faktura innan tjänsten är aktiverad på adressen.
I område 2 och 4 har ganska många abonnentslingor blåsts och svetsats, stamnät håller på att färdigställas.
För att säkerställa att så få fel finns kvar som möjligt vid driftsättning av Nod 2 och 4 kommer alla abonnentfibrer att kontrollmätas innan vi driftsätter dessa. Det var för många fel, och ej färdigbyggt när Nod 1 och 3 startades, på grund av missförstånd i kommunikationerna. Detta fel har vi inte råd att göra om – och det är därför vi driftsatte ett mindre område först – för att upptäcka fel arbetssätt och rätta till det.
Och Nej! VI KAN INTE ge en exakt tidsplan på det fortsatta arbetet, det måste få ta den tid det tar. Vi har inte råd att göra misstag.
Målsättningen är att driftsättningen av nod 2 och 4 skall ske under hösten 2016. Målsättningen. Inte löfte.
Utlämning av boxar
Utlämning av Mediaboxar / TV-boxar
(Uppdaterade tider!)
Nu är det dags igen, alla som inte har hämtat box har nu möjlighet att hämta boxar. ALLA medlemmar som har tecknat gruppanslutningsavtalet hämtar nu sina boxar. Alla områden.
Kom till vårt kontor, Gärdebovägen 3 i Fritsla.
-
Tors 7 juli kl 14.00 – 20.00
-
Lör 9 juli kl 11.00 – 14.00
-
Sön 10 juli kl 11.00 – 20.00
Var beredd på att det kan ta tid och bli lång kö vissa tider! Vi måste fylla i blanketter och läsa av att alla betalningar är klara med varje medlem.
Förbered er gärna med att skriva ut blanketter och fyll i i förväg!
Klicka här för att komma till Dokumentarkivet.
Det är Blanketterna för Mediabox och TV box (om TV paketet är beställt) Serienummer fyller vi i på plats när du får boxen.
Var noga med att skriva ut rätt blankett – Det är olika för Fastighetsägare och Hyresgäst!
Välkomna!
Fel i nätet.
En switch är strömlös i Nod 1. Det innebär att vissa i norra Fritsla har tappat förbindelsen med nätet. Felanmält till Netatonce!
Uppdatering 2016-06-30
Ett nätaggregat på en av switcharna i nod 1 har gått sönder. Detta är nu utbytt. Det har berört c:a 10-15 medlemmar på Knektvägen och Hyrsmadsvägen.
Blåsning och svetsning, återbesök
Under första vändan i Fritsla har ett antal problem uppstått och dessa gås nu igenom. Flera fastigheter som inte blåstes vid första vändan har nu fått fiber blåst och skall svetsas.
Blåsarbetet fortgår med fler kvarvarande fastigheter.
Felanmälan
Felanmälan?
Skicka meddelande till oss här!
Viktigt:
Kan du lösa problemet själv? Vem ska du felanmäla till? (Föreningen eller Netatonce?) Klicka här först!
Skriv Gatuadress samt kort felbeskrivning.
(Ex1: Danska vägen 1 – Röd jordglob)
(Ex2: Gärdebovägen 1 – Fiberkabel trasig)
I mailet skriver du följande: (så komplett du kan)
- Namn
- Gatuadress
- Fastighetsbeteckning
- Medlemsnummer (står på fakturan som Kundnummer)
- Telefonnummer där vi kan nå er
- Kortfattad beskrivning vad som är fel
Du skall få ett mail i retur. Det är en bekräftelse på att vi mottagit anmälan. Anmäl inte samma fel flera gånger! Vi tar hand om din felanmälan, även om du inte hör av oss.
(Men anmäl gärna om det löst sig, så slipper vi lägga onödig tid på att felsöka!)
Provdrift NOD 1 och 3
Idag har jag och Gullik kopplat om de felpatchade kablarna så att NOD 3 ska vara rätt. Dock har det förekommit att man ändå får upp fel fastighetsbeteckning vid registrering, så kontrollera att det verkligen står rätt innan ni trycker Registrera!
Vi har också haft problem med att vissa efter registrering inte kommer ut på internet. Jordglobsikonen på routern lyser röd. Vi ska ta det med Netatonce och höra vad det beror på.
(Edit 2016-05-31)
Felet med röd jordglob är hittat och åtgärdat!
Förtydligande: Röd jordglob kan även betyda att du inte har kontakt med fibernätet. I så fall lyser inte linklampan brevid jordgloben. Detta beror oftast på skadad fiberkabel, eller att du inte blivit uppkopplad ännu.
/Mats
Uppsamlingsheat, område 1
Det är ett antal medlemmar i område 1 som inte hämtat sina boxar ännu. Vi har öppet på kontoret tosdag 2 juni kl 18.00-19.00 där det finns möjlighet att hämta sin box för gruppanslutningen.
VIKTIGT!!
Det har blivit felpatchat när Netatonce kopplade upp nod 3 (Viljans park). Felet berör området kring Kungabergsvägen / Danska vägen. Extra viktigt att ni kontrollerar att fastighetsbeteckningen stämmer på registreringssidan! Om det inte stämmer – avbryt registreringen! Vi hoppas på att hinna koppla rätt under helgen. När det står rätt fastighetsbeteckning på registreringssidan kan du fortsätta och aktivera anslutningen.