Netatonce har problem med att få tillbaka felanmälda trasiga routrar när de skickar ut nya ersättningsroutrar.

Netatonce meddelar:

Gällande rutiner för utbyte av utrustning är sedan 3 veckor tillbaka (1 sept) följande:

1. Vi skickar ny utrustning innehållandes ett informationsdokument och en fraktsedel för retur av den gamla utrustningen.
2. Om den gamla utrustningen inte inkommit till oss inom 3 veckor fakturerar vi kunden för den nya utrustningen.
3. Om utrustningen inkommer efter att denna faktura skapats, så krediteras denna faktura.

Observera att om kunden själv förstört sin utrustning kommer den nya utrustningen att faktureras oavsett.

Har du problem med din router skall du alltid anmäla detta till Netatonce, som äger routern. De kan hjälpa dig att få igång den, eller skicka ut en ny om den inte går att laga över telefon.

Om du inte har Gruppanslutningsavtalet har du fått köpa boxen kontant eller på avbetalning. Om den går sönder blir det ett garantiärende mot Netatonce.

Telia Sonera håller på med en kabelreparation, det påverkar trafiken även i vårt nät. Vår trafik transporteras förmodligen genom Telia Soneras nät på vissa sträckor. Reparationen pågår under kvällen/natten.

Från Netatonce:

http://netatonce.se/driftinfo

En switch med 24 anslutningar verkar ha gått sönder idag och en ny är på väg i bil. Den installeras under kvällen.

Edit 22.15: Sedan ca kl 22 ska de 24 anslutningarna vara i drift igen. De av er som har 1000 Mbt/s har inte det just nu, de portarna uppgraderas i morgon.

Vi har upptäckt att litet text har försvunnit från fakturan som gick ut förra veckan.

”Bredband kvartal 3 2017 Juli, augusti och”

Det är nog självklart för de flesta, men nämner ändå, ”september” skulle stå efter ”och” men hamnade längre ner av någon anledning…

Vi håller på att samla ihop asfalteringsjobb; Är det någon asfalt ni känner till, som föreningen har grävt upp, som skall läggas igen? Kontakta styrelsen@haggadalensfiber.se snarast och berätta var och ungefär hur mycket (i m2), gärna en bild på området, så ska vi se till att det blir beställt.

I fredags, 7 april vid 11 tiden grävdes en av våra stamkablar av, vilket medförde att hela Häggådalens fibernät slogs ut.

Netatonce reagerade direkt och kontaktade oss. Felet kunde bekräftas och en omkoppling gjordes så att merparten av nätet kom upp igen mellan 17 och 18 på fredagen. Det fanns abonnentfibrer i den avgrävda slangen och dessa fick inte nätförbindelse på fredagkvällen.

Omkopplingen var möjlig tack vare att vi byggt ett ringnät och kunde då leda om trafiken runt avbrottet.

Under fredagens eftermiddag lagades fiberslangen, trasig fiber drogs ut och ny fiberkabel blåstes in.
Under lördag eftermiddag, 8 april, svetsades den nya fiberkabeln samman och nätet ska vara helt återställt efter kl 18, lördag kväll.

Då föreningen bemannas av frivilliga krafter, är hemsidan inte alltid uppdaterad med minutfärsk information, vi hänvisar till Netatonce driftinformation i första hand vid avbrott i fibertjänsten.
http://www.netatonce.se/driftinfo

Netatonce (vår internetleverantör) har utsatts för överbelastningsattacker vilket påverkar internetaccessen.

Läs mer på: http://netatonce.se/driftinfo